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Le téléphone reste le plus direct : en deux minutes, on sait de quoi il s'agit. Le formulaire sert quand la demande se décrit mieux par écrit.

Rue Pestalozzi 15, 1202 Genève

01Avant d'écrire

Deux ou trois repères

La commune et, en immeuble, l’étage et le nom sur la sonnette.
Une photo, même prise au téléphone : gardez-la sous la main, elle vaut souvent dix lignes de description.
Pour un ouvrage, ce qui existe déjà : plans, croquis, mesures approximatives.
Pour une porte, ce que vous avez déjà essayé, et ce qui se passe exactement.

Une porte fermée avec quelqu’un dehors : le téléphone, directement.
Une situation qui peut devenir dangereuse : porte coupe-feu bloquée, portail qui menace de tomber.
Un doute sur ce qu’il faut faire dans l’instant : mieux vaut une minute au téléphone qu’un geste qui aggrave.

02Contact

Choisissez l'entrée qui correspond, puis décrivez la demande. Tout ce qui est marqué se retrouve dans le rappel.

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